Пасажирам, які купили квитки на поїзд Відень – Будпешт – Чоп, через сайт Укрзалізниці, не вистачило місць. Про це розповіла Влада Юрченко, яка їхала за цим маршрутом 19 липня.
Вона зазначила, що купила квиток через ресурси Укрзалізниці з Будапешта до Чопа. Проте їй та іншим пасажирам не вистачило місць. Виявилося, що на одне вільне місце претендували 5 осіб, а вагон вказаний у квитку не існує.
Тому пасажири, які заплатили по 2 тис грн за проїзд їхали на підлозі у коридорі.
«Укрзалізниця» офіційно заявила, що формуванням потяга займається угорська сторона. Якщо вагон відсутній, радять займати вільні місця і подавати скаргу на угорську залізницю. Повний коментар:
“Даний поїзд є формування Угорської залізниці і відповідно Укрзалізниця проводить продаж квитків відповідно до заявленої схеми поїзда перевізником. У дорозі якщо вагон Угорського поїзда відсутній чи закритий з технічних причин, ми даємо алгоритм дій для наших пасажирів наступний:
- можна зайняти будь-яке сидяче місце у цілому поїзді, не лише у Чопський групі (!), а наприклад у румунській групі вагонів, вона у поїзді майже всю дорогу, але зауважте, що вона відчепляється у Дебрецені приблизно о 16:28, тому треба не забути повернутись у Чопську групу щоб не поїхати у Румунію, але якщо це місце зарезервував інший пасажир і він приходить, потрібно його звільнити і пересісти на інше вільне місце;
- по приїзду скласти претензійну заяву у нас на вокзалах або онлайн. ‼️ Але зверніть увагу, що компенсацію має виплатити перевізник MAV START, який не надав обіцяну послугу. “
Також зазначили, що Укрзалізниця проводить продаж квитків на поїзди іноземних перевізників відповідно до чинних домовленостей та завчасно узгоджених схем поїздів.
До відома, це не перша скарга щодо відсутності деяких вагонів у поїзді №146/143 Чоп – Відень – Чоп. Раніше пасажири також писали, що під час посадки не знайшли свій вагон, або місця вказані у квитку.
Підписуйтеся та читайте новини Закарпаття та України у нашому Телеграм каналі.
Залишити коментар